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Si al recibir nuestros productos observa que llegan claramente dañados en el envío, tiene un plazo de 24h para reclamar una compensación al Transporte.

Si al recibir nuestros productos observa que llegan dañados o no funcionan, tiene un plazo de 7 días para comunicárnoslo para que mandemos a un mensajero a recoger su producto y le enviarle uno nuevo totalmente gratis. Recuerde darle al mensajero el producto junto con una copia de la factura, todos los accesorios, embalajes incluidos y un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento. Estos son los datos del servicio técnico:

info@mundocuento.com Fax: 987 26 33 62

Si efectivamente los productos no funcionan correctamente se enviará unidades NUEVAS de manera gratuita, en caso de no encontrar ningún error se le enviarán de vuelta los productos con un contrareembolso equivalente a los gastos de envío y comisiones.
Pasados siete días, los productos serán reparados de manera gratuita, siempre que se cumplan las presentes condiciones de garantía, según establece la ley 23/2003 de garantías de bienes de consumo.
La compra de un material no implica el derecho a la instalación, configuración o explicación del funcionamiento del mismo.
No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto o de la escasez de información en los pagos o transferencias, recuerde indicar el nº de pedido y nombre del comprador.
Mundocuento hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones y stock. Los productos pueden sufrir, por disponibilidades del fabricante, pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Queda bien entendido que Mundocuento no incurre en responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto. Los datos contenidos en los productos no están en ningún caso cubiertos por ninguna garantía ni serán tenidos en cuenta en la reparación física de los productos.
El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, teniendo que hacerse cargo de los costes de envío, tal y como indica la ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista. El desistimiento será formalizado por Mundocuento en un plazo máximo de 30 días, contanto a partir de la recepción de todos los datos necesarios por parte del comprador.
La compraventa se entiende realizada en el domicilio del vendedor y ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de León y a la potestad en ámbito de consumo de la Junta de Castilla y León.
Garantía y reparaciones: Los productos comercializados cuentan con 2 años de garantía a partir de la fecha de entrega del bien, según la Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento, todos los accesorios y embalajes incluidos.
En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contrareembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones.
Para hacernos llegar un producto para hacer uso de la garantía, pongase previamente en contacto con el servicio técnico para recibir instrucciones de cómo hacerlo. (email: info@mundocuento.com ; fax: 987 26 33 62)

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